これまでフリーダイヤルだったオリンパスのカスタマーサポートセンター及び、
八王子修理センターの電話番号が、ナビダイヤルになります。

オリンパス製品 (カメラ ・ オーディオ) に関するお問い合わせ窓口電話番号変更のお知らせ

最初に思ったのは、『経費削減には仕方ないと思うけど、
フリーダイヤルであることは、顧客を大事にしている感じがするな』と。
しかし、フリーダイヤルは迷惑電話の標的となることもあり、
対応に苦慮することもあるでしょう。

そこで、大手2社を確認してみると・・・。

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キヤノンは、050のIP電話。ニコンは既にナビダイヤルでした。

お問い合わせに電話での対応をするよりも、
画像などを使ったWebでのFAQに誘導したほうが
お客様にとっても早い解決に繋がることも多いかもですね。

そして、電話オペレーターの人数も減らせる?
でも、お怒りの方の怒り度数は増してしまうかも?