親戚のおばちゃんから電話。
パソコンで作った文章を、印刷したいんだけど、
いつも通り操作しても、印刷が出来ないって。
で、ヒアリングしつつ、接続の見直し、電源の入れなおし、
パソコン再起動をやってみてもらったんだけど、印刷は出来ず。

パソコンはプリンタを認識しているし、
印刷先は、プリンタになっているようだ。
それなのに印刷が出来ない。ってゆーか、データが飛んでいない感じ。
仕方がないから、水曜日に行って見てみることにしました。

こういう電話って、結構良くあるんだけど、
解決率は3分の2くらいか。。。
そう考えると、メーカーの電話サポートって、
すごい沢山のFAQ情報を持ってるんだろうな。
ホント、パソコン関係って、原因がいくつも考えられるし、
ヒアリングに対しての回答が、正しくないこともあるし。
そこにきて、Windowsも時にメチャクチャ不安定になるし。
電話サポートって、できることに限界があるよな。
それを仕事にしてる人って、本当に苦労してるんだろうな。

ご苦労様です。


P.S.上の話題には関連無いけど、
  中国に行っているお友達「A.Kちゃん」どうしているのかなぁ。
  むこうでも、どこ日記。見ててくれてるかなぁ?
  日本には戻ってきてないのかなぁ?